Estes Termos regem o uso do site syncpetz.com.br e da plataforma SyncPetz. Ao usar qualquer um dos dois, você declara que leu, entendeu e concorda com o que está aqui. Se não concordar, não use o serviço.

1. Quem somos

A SyncPetz é a responsável pela plataforma descrita nestes Termos, operada no domínio syncpetz.com.br.

Contato oficial: contato@syncpetz.com.br.

2. O que a SyncPetz oferece

A SyncPetz é um software como serviço (SaaS) para gestão de banho e tosa, pet shop e clínica veterinária: agenda, ficha do pet, precificação, Clubinho de assinatura, automações de WhatsApp, caixa e relatórios. O acesso se dá pela internet em https://app.syncpetz.com.br.

Concedemos a você uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, válida enquanto durar a contratação. O software não é vendido — é licenciado.

3. Conta e acesso

Você é responsável pela veracidade dos dados que informa no cadastro.
As credenciais são pessoais. Guarde-as em sigilo e não as compartilhe.
Você responde por tudo o que acontecer na sua conta, inclusive por ações de funcionários a quem der acesso.
Avise imediatamente em caso de suspeita de uso indevido.

4. Uso permitido

Você não pode:

Usar o serviço para fim ilícito, enganoso ou que viole direito de terceiro.
Tentar acessar dados de outro cliente, burlar limites de plano ou explorar falhas.
Copiar, descompilar, fazer engenharia reversa ou criar obra derivada do sistema.
Revender, sublicenciar ou ceder o acesso a terceiros sem autorização por escrito.
Sobrecarregar a infraestrutura com uso automatizado fora do previsto.

5. Dados dos seus clientes — a sua responsabilidade

Os dados de tutores e pets que você cadastra são seus. Perante a LGPD, você é o controlador e a SyncPetz é a operadora, tratando esses dados por sua conta e conforme suas instruções. Detalhes na Política de Privacidade.

Cabe a você:

Ter base legal para coletar e tratar os dados dos tutores.
Informar os tutores sobre como os dados são usados.
Atender às solicitações de direitos dos titulares (acesso, correção, exclusão).
Não inserir dado sensível sem necessidade e sem base legal adequada.

6. Mensagens no WhatsApp

O sistema pode enviar mensagens aos seus clientes em seu nome. Ao ativar as automações, você declara que tem autorização para contatar aqueles números e assume a responsabilidade pelo conteúdo enviado.

Você deve respeitar as políticas da Meta/WhatsApp e a legislação sobre comunicação.
Bloqueio, limitação ou banimento do seu número pela Meta é decisão dela, não nossa — não temos como revertê-la.
Não use o sistema para disparo em massa não solicitado.

7. Planos, pagamento e cancelamento

Os planos, preços e limites vigentes são os divulgados no site ou os previstos na proposta que você aceitou. O valor é devido conforme a periodicidade contratada.

Atraso no pagamento pode levar à suspensão do acesso, após aviso.
Você pode cancelar a qualquer momento; o cancelamento vale ao fim do ciclo já pago.
Reajustes serão comunicados com antecedência razoável.
Encerrado o contrato, você terá prazo para exportar seus dados antes da eliminação.

8. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de falhas. Pode haver indisponibilidade por manutenção, atualização ou causa alheia ao nosso controle — incluindo falha de fornecedores de infraestrutura, da Meta/WhatsApp ou da conexão do próprio cliente.

Suporte por contato@syncpetz.com.br e pelo WhatsApp, em horário comercial.

9. Propriedade intelectual

O software, a marca SyncPetz, o código, o design, os textos e as telas são de nossa propriedade ou licenciados a nós, protegidos pela Lei nº 9.610/1998 e pela Lei nº 9.609/1998. Nada nestes Termos transfere essa titularidade.

Os dados que você insere continuam seus.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço.

Não respondemos por decisões comerciais tomadas com base nos relatórios, nem por conteúdo que você enviar aos seus clientes.

Nada aqui afasta direitos que o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) assegure quando ele for aplicável à relação.

11. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, inadimplência, uso que ameace a segurança da plataforma ou exigência legal. Sempre que possível, avisaremos antes e daremos prazo para correção e exportação dos dados.

12. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados. Mudança relevante será comunicada pelo site ou por e-mail, e a data de vigência no topo indica a versão atual. Continuar usando o serviço após o aviso significa concordar com a nova versão.

13. Lei aplicável e foro

Aplica-se a lei brasileira, em especial o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e, quando cabível, o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Fica eleito o foro da comarca de Rio de Janeiro/RJ para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, ressalvado o foro de domicílio do consumidor quando a lei assim determinar.

Dúvidas: contato@syncpetz.com.br.